Politika privatnosti

Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke o ličnosti prilikom posete internet stranici drzuhramemic.com (u daljem tekstu: „sajt“).

Rukovalac podataka o ličnosti je:
Dr Zuhra Memić, Bolnica Colić, Surdulička 5, Beograd, Srbija
Email: office@drzuhramemic.com
Telefon: +381 69 566 6666

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL).

Koje Podatke Prikupljamo

2.1 Podaci koje nam sami dostavljate

Kada popunite kontakt formu, zakažete konsultaciju ili nam se obratite putem telefona, email-a ili WhatsApp-a, možemo prikupiti sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Broj telefona
• Email adresa
• Procedura koja vas interesuje
• Sadržaj vaše poruke
• Fotografije (ukoliko nam ih dobrovoljno pošaljete radi procene)

2.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

Prilikom posete sajtu, automatski se prikupljaju određeni tehnički podaci:

• IP adresa (anonimizovana)
• Tip internet pretraživača i operativnog sistema
• Datum, vreme i trajanje posete
• Stranice koje ste posetili na sajtu
• Izvor dolaska na sajt (npr. pretraživač, oglas, direktan pristup)

Ovi podaci se prikupljaju putem kolačića i analitičkih alata opisanih u odeljku 5 ove Politike.

Svrha Obrade Podataka

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u sledeće svrhe:

• Odgovor na vaš upit i zakazivanje konsultacije — obrada je neophodna za preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora (čl. 12, st. 1, tač. 2 ZZPL)
• Analitika sajta — u cilju unapređenja korisničkog iskustva, na osnovu legitimnog interesa (čl. 12, st. 1, tač. 6 ZZPL), uz korišćenje anonimizovanih podataka
• Oglašavanje i merenje učinka kampanja — na osnovu vašeg informisanog pristanka (čl. 12, st. 1, tač. 1 ZZPL)

Ne koristimo vaše podatke za automatizovano donošenje odluka niti profilisanje.

Pravni Osnov Za Obradu

Kolačići (Cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju prilikom posete sajtu. Koristimo sledeće vrste kolačića:

5.1 Neophodni kolačići
Ovi kolačići su neophodni za osnovno funkcionisanje sajta (npr. sesija, bezbednost). Ne zahtevaju vaš pristanak, ali vas obaveštavamo o njihovom korišćenju.

5.2 Analitički kolačići
Koristimo Google Analytics 4 (GA4) za razumevanje kako posetioci koriste sajt. IP adrese se anonimizuju. Podaci se čuvaju 14 meseci. Ovi kolačići se aktiviraju samo uz vaš pristanak.

Obrađivač: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD
Politika privatnosti: https://policies.google.com/privacy

5.3 Marketinški kolačići
Ukoliko pristanete, koristimo:

• Google Ads conversion tracking — za merenje učinka oglasa. Beleži da li ste kliknuli na oglas i izvršili akciju na sajtu (npr. popunili formu). Ne prikuplja zdravstvene podatke.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — za merenje učinka oglasa na Meta platformama. Aktivira se samo uz vaš pristanak.

Ovi kolačići se aktiviraju isključivo nakon vašeg izričitog pristanka putem cookie banera prilikom prve posete sajtu.

5.4 Upravljanje kolačićima
Prilikom prve posete sajtu prikazuje se baner za upravljanje kolačićima. Možete prihvatiti ili odbiti neobavezne kolačiće. Svoj izbor možete promeniti u bilo kom trenutku putem podešavanja kolačića u podnožju sajta.

Takođe, kolačiće možete kontrolisati i brisati putem podešavanja vašeg internet pretraživača.

Deljenje Podataka Sa Trećim Licima

Vaše podatke o ličnosti ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima u komercijalne svrhe.

Podatke možemo deliti sa:

• Google LLC — kao obrađivač, u svrhu analitike (GA4) i oglašavanja (Google Ads), na osnovu vašeg pristanka
• Meta Platforms, Inc. — kao obrađivač, u svrhu oglašavanja (Meta Pixel), na osnovu vašeg pristanka
• Pružalac hosting usluge — za tehničko funkcionisanje sajta
• Nadležni organi — ukoliko je to zakonska obaveza

Sa svim obrađivačima imamo zaključene ugovore koji regulišu zaštitu podataka u skladu sa ZZPL.

Čuvanje Podataka

Po isteku navedenih rokova, podaci se brišu ili anonimizuju.

Bezbednost Podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka, uključujući:

• SSL/TLS enkripciju celokupnog sajta (HTTPS)
• Ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima
• Redovno ažuriranje softvera i bezbednosnih zakrpa

Vaša Prava

U skladu sa ZZPL, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup — da saznate koje podatke o vama obrađujemo (čl. 26 ZZPL)
• Pravo na ispravku — da zahtevate ispravku netačnih podataka (čl. 29 ZZPL)
• Pravo na brisanje — da zahtevate brisanje vaših podataka (čl. 30 ZZPL)
• Pravo na ograničenje obrade — u određenim slučajevima (čl. 31 ZZPL)
• Pravo na prenosivost — da dobijete kopiju vaših podataka u mašinski čitljivom formatu (čl. 36 ZZPL)
• Pravo na prigovor — da se usprotivite obradi (čl. 37 ZZPL)
• Pravo na opoziv pristanka — u svakom trenutku, bez posledica na zakonitost obrade pre opoziva (čl. 15, st. 3 ZZPL)

Za ostvarivanje navedenih prava, obratite nam se na: office@drzuhramemic.com

Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od 30 dana.

Pravo Na Pritužbu

Ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka o ličnosti izvršena suprotno ZZPL, imate pravo da podnesete pritužbu:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Srbija
Email: office@poverenik.rs
Web: https://www.poverenik.rs

Izmene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu Politiku privatnosti. Svaka izmena stupa na snagu danom objavljivanja na sajtu. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu ove stranice.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti:
Email: office@drzuhramemic.com
Telefon: +381 69 566 6666
Adresa: Bolnica Colić, Surdulička 5, Beograd, Srbija